Vi har fått flere henvendelser fra dere som har lyse.net-mail og at dere ikke mottar mailer fra GolfBox. Vi har sendt forespørsel til GolfBox, og dette svarer de:

«E-post blir sendt, men blokkeres av Altibox før de kommer til noe mapper for søppelpost/spam/Junk osv

– Brukerne må sjekke at noreply@golfbox.dk ikke er blokkert som avsender, og at amazones.com ikke er blokkert som SMTP server. 

Kunden må derfor logge på spamfilteret Cleanmail, og fjerne blokkering hvis de ønsker å motta epost fra GolfBox.
Altibox’ veiledning om Cleanmail spam filter finnes her: https://www.altibox.no/wp-content/uploads/2022/12/Cleanmail-Quick-Guide-v3.pdf Her kan man også finne spørsmål og svar knyttet til spamfilteret og hvordan det administeres: https://www.altibox.no/privat/kundeservice/e-post/cleanmail/

Kontakt: lyse.fiber@ks.altibox.no hvis ytterligere spørsmål.